Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : volivy.contactfr@gmail.com
Nous procéderons au remboursement intégral dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre demande, incluant les frais de livraison initiaux.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, tout produit neuf bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.
Si votre produit présente un défaut, vous pouvez demander :
- La réparation ou le remplacement du produit
- En cas d'impossibilité, un remboursement intégral
GARANTIE DES VICES CACHÉS
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, si votre produit présente un vice caché, vous pouvez choisir entre :
- Le remboursement intégral et le retour du produit
- Une réduction du prix en gardant le produit
POLITIQUE DE RETOUR VOLIVY
En dehors des cas légaux ci-dessus, notre politique de retour est la suivante :
- Les demandes de retour sont acceptées dans un délai de 30 jours maximum après réception
- ⚠️ Passé ce délai de 30 jours, aucun retour ne sera accepté
- Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, non utilisé
- Les frais de retour sont à la charge du client
NOTRE ENGAGEMENT
Nous assumons l'entière responsabilité de votre commande jusqu'à sa réception complète. Nous ne rejetons jamais la responsabilité sur notre fournisseur.
Contactez-nous : volivy.contactfr@gmail.com
146A Route des Romains, Strasbourg, 67200, France